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技术服务承诺

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一、现场技术服务
  我方现场服务人员的目的是使所提供材料安全、正常投运。我方要派合格的现场服务人员,且不发生费用。

  我方现场服务人员具有下列资质:
  1、遵纪守法,遵守现场的各项规章和制度;
  2、有较强的责任感和事业心,按时到位;
  3、了解合同材料的设计,熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作经验,能够正确地进行现场指导;
  4、身体健康,适合现场工作的条件。

  我方现场人员的职责:
  1、我方现场服务人员的任务主要包括材料催交、货物的开箱检验、材料质量问题的处理、直到安装和调试、参加试运和性能验收试验。
  2、在安装和调试前,我方技术服务人员向贵方技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序,我方技术人员要对施工情况进行确认和签证,否则贵方不能进行下一道工序。经过我方确认和签证的工序如因我方技术人员直到错误而发生问题,我方负全部责任。
  3、我方现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。现场发生质量问题,我方现场人员要在贵方规定的时间内处理解决。如我方委托贵方进行处理,我方现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。
  4、我方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
  5、我方现场服务人员的正常来去和更换事先与贵方协商。

  贵方义务:
  贵方要配合我方现场服务人员工作,并在生活、交通和通讯上提供方便。

二、培训
  1、为使合同设备能正常安装和运行,我方有责任提供相应的技术培训。培训内容与工厂进度相一致。
  2、培训时间、人数、地点等具体内容有供需双方商定。
  3、我方为贵方培训人员提供设备、场地、资料等培训条件,并提供食宿和交通方便。

三、现场服务及售后服务
  
如果现场需要,我方在24小时内赶到现场并及时处理出现的问题。电缆在安装施工过程中,如发现非施工人为因素造成的质量问题,我方免费予以更换。


东能电缆有限公司    

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